L’APB reb el certificat AENOR de gestió de la qualitat ISO 9001
Palma de Mallorca
19/02/2016
L’Autoritat Portuària de Balears (APB) ha estat certificada per AENOR amb el segell de qualitat ISO 9001 que acredita que la institució ha implantat un sistema de gestió de la qualitat que aposta per la millora contínua. El certificat l’ha rebut el president de l’APB, Joan Gual de Torrella, de mans de la presidenta del Govern de les Illes Balears, Francina Armengol, en un acte celebrat a les oficines de l’APB a Palma, al qual ha assistit la directora d’AENOR a les Illes Balears, Soledad Seisdedos.
A l’APB es treballa seguint uns processos que s’analitzen i revisen contínuament i que es basen, principalment, en la millora contínua i estan enfocats a donar un millor servei al client. La institució assumeix aquests principis com a propis per la qual cosa tot el personal participa en els procediments que s’estableixen. El president de l’APB, Joan Gual de Torrella, ha indicat que “el segell AENOR dóna fe de que el servei a l’usuari s’està fent bé, però alhora ens compromet a mantenir i millorar aquests nivells de qualitat”.
La presidenta del Govern de les Illes Balears, Francina Armengol, ha felicitat els treballadors de l’APB i a AENOR per l’esforç detreballar conjuntament per oferir un millor servei al ciutadà, alhora que ha destacat que les bones pràctiques en qualitat contribuiran a aconseguir una gestió més eficient que beneficiarà el conjunt de la societat.
Per la seva banda, Soledad Seisdedos, en representació d’AENOR, ha afirmat que “més d’un milió d’organitzacions al món estan certificades conforme a la ISO 9001, lla qual cosa demostra que és una eina que aporta valor. La certificació és un gran aliat dels ports espanyols, perquè recolza la millora de la seva competitivitat”.
Compromís de qualitat
Segons ha explicat el cap de Qualitat i Innovació de l’APB, Jorge Martín, a l’acte de lliurament de la certificació, el compromís de revisió contínua del servei al client “facilita a l’APB assignar recursos i prendre decisions per millorar el servei que oferim als nostres clients”.
A l’acte de lliurament de la certificació ISO 9001 ha participat també Iván Leal, auditor d’AENOR, qui ha destacat altres dels avantatges d’aplicar els principis de la ISO 9001, com són la millora dels processos i l’eliminació dels costos de la ‘no qualitat’; una major implicació dels professionals que veuen que el treball es fa bé i de forma sostenible i, a més, la transmissió del compromís amb la qualitat a tots els públics de l'organització.
