Política de qualitat

La Llei de ports de l’Estat i de la marina mercant instaura un model de gestió portuària per als ports d’interès general, basat en la creació d’uns organismes públics denominats autoritats portuàries, amb personalitat jurídica i patrimoni propis, que tenen plena capacitat per obrar i que depenen del Ministeri de Foment a través de l’organisme públic Ports de l’Estat.

És el cas de l’Autoritat Portuària de Balears, que gestiona els cinc ports d’interès general a l’arxipèlag: Palma i Alcúdia, a Mallorca; Maó, a Menorca; Eivissa, a l’illa del mateix nom, i la Savina, a Formentera.

A l’Autoritat Portuària de Balears s’ha definit una política de qualitat, la finalitat principal de la qual és proporcionar als seus clients i usuaris serveis amb la màxima fiabilitat, seguretat, eficiència i eficàcia, basant-se en l’optimització dels recursos que gestiona, complint amb els requisits que hi són aplicables i donant suport a la seva planificació estratègica.

La qualitat a l’Autoritat Portuària de Balears es basa en els principis següents:

  • Atendre la demanda de la societat balear en el marc d’un desenvolupament sostenible, mitjançant la posada a disposició d’infraestructures i serveis catalitzadors d’activitat, respectant i millorant les condicions del territori i del medi ambient en què els ports s’integren.
  • Fomentar i donar suport al desenvolupament professional dels seus empleats impulsant un sentit d’orgull de pertinença a l’organització.
  • Optimitzar la gestió econòmica rendibilitzant el patrimoni i els recursos disponibles.
  • Mantenir un esperit de vocació de servei defensant l’interès general.
  • Fomentar la innovació en el marc de la recerca de noves maneres de treballar que ens permetin millorar.
  • Ser transparents en el conjunt de les nostres activitats per apropar-nos als nostres grups d’interès i merèixer la seva confiança.

La Presidència i la Direcció de l’Autoritat Portuària, com a òrgans de govern i gestió respectivament, són responsables d’assegurar el compliment de la present política de qualitat en relació amb els serveis prestats en el marc de l’excel·lència, la millora contínua i la satisfacció dels clients i usuaris.

Aquesta política serveix de marc de referència per establir els objectius de qualitat, i és revisada i comunicada a tot el personal perquè en prengui coneixement i la compleixi.