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Qualitätspolitik

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Qualitätspolitik

Das spanische Gesetz über Staatliche Häfen und die Handelsschifffahrt begründet ein Verwaltungssystem für die Häfen von allgemeinem Interesse, das auf öffentlichen Körperschaften namens Hafenbehörden mit eigener Rechtspersönlichkeit und eigenem Kapital basiert, die völlig eigenständig agieren und über eine öffentliche Körperschaft namens Puertos del Estado (Staatliche Häfen) dem spanischen Entwicklungsministerium unterstehen.

Dies ist der Fall der Hafenbehörde der Balearen, die die fünf Häfen von allgemeinem Interesse auf den Balearen verwaltet: Palma und Alcúdia auf Mallorca, Mahón auf Menorca, Eivissa auf Ibiza und La Savina auf Formentera.

Die Hafenbehörde der Balearen hat eine Qualitätspolitik definiert, die in erster Linie darauf abzielt, den Kunden und Benutzern flexiblere, sicherere und effizientere Leistungen anhand der Optimierung der von der Hafenbehörde verwalteten Ressourcen zu bieten und gleichzeitig die geltenden Auflagen zu erfüllen und die eigene Strategieplanung zu unterstützen.

Für die Hafenbehörde der Balearen basiert Qualität auf den folgenden Grundsätzen:

  • Deckung der Nachfrage der Balearen-Bevölkerung im Rahmen einer nachhaltigen Entwicklung anhand der Bereitstellung von gewerbefördernden Infrastrukturen und Leistungen und unter Beachtung und Verbesserung der Umweltbedingungen in den Gegenden, in denen sich die Häfen befinden.
  • Förderung und Unterstützung der beruflichen Entwicklung der eigenen Mitarbeiter und eines stolzen Zugehörigkeitsgefühls zu unserer Organisation
  • Optimierung des Finanzmanagements durch Rentabilisierung des Eigenvermögens und der verfügbaren Ressourcen
  • Beibehaltung der Dienstleistungsorientierung unter Vertretung des allgemeinen Interesses
  • Förderung der Innovation im Rahmen der Suche nach neuen Arbeitsmethoden für eine weitere Verbesserung
  • Transparenz bei allen Aktivitäten, um uns der Position unserer Interessengruppen zu nähern und ihrem Vertrauen gerecht zu werden.

Der Vorsitz und die Geschäftsleitung der Hafenbehörde sind als Leitungs- bzw. Verwaltungsorgan damit betraut, die Erfüllung dieser Qualitätspolitik in Verbindung mit unseren hervorragenden Dienstleistungen, einer fortwährenden Verbesserung und der Kunden- und Verbraucherzufriedenheit zu gewährleisten.

Diese ständig aktualisierte Politik dient als Referenzrahmen für die Festlegung der Qualitätsziele und wird dem gesamten Personal zur entsprechenden Kenntnisnahme und Einhaltung mitgeteilt.

 

 
 

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