Política de calidad
La ley de Puertos del Estado y de la Marina Mercante instaura un modelo de gestión portuaria para los puertos de interés general, basado en la creación de unos organismos públicos denominados autoridades portuarias, con personalidad jurídica y patrimonio propios que tienen plena capacidad para obrar y que dependen del Ministerio de Fomento a través del organismo público Puertos del Estado.
Es el caso de la Autoridad Portuaria de Baleares, que gestiona los cinco puertos de interés general en el archipiélago: Palma y Alcúdia en Mallorca, Mahón en Menorca, Eivissa en la isla del mismo nombre y la Savina en Formentera.
En Autoridad Portuaria de Baleares se ha definido una política de calidad, cuya finalidad principal es proporcionar a sus clientes y usuarios servicios con la mayor fiabilidad, seguridad, eficiencia y eficacia, basándose en la optimización de los recursos que gestiona, cumpliendo con los requisitos que nos son de aplicación y dando apoyo a nuestra Planificación Estratégica.
La calidad en Autoridad Portuaria de Baleares se basa en los siguientes principios:
- Atender la demanda deseada por la Sociedad Balear en el marco de un desarrollo sostenible, mediante la puesta a disposición de infraestructuras y servicios catalizadores de actividad, respetando y mejorando las condiciones del territorio y del medio ambiente en el que los puertos se integran.
- Fomentar y apoyar el desarrollo profesional de sus empleados impulsando un sentido de orgullo de pertenencia a la organización.
- Optimizar la gestión económica rentabilizando el patrimonio y los recursos disponibles.
- Mantener un espíritu de vocación de servicio defendiendo el interés general.
- Fomentar la Innovación. En el marco de la búsqueda de nuevas formas de trabajar que nos permitan mejorar.
- Ser transparentes en el conjunto de nuestras actividades para acercarnos a nuestros grupos de interés y merecer su confianza.
La Presidencia y la Dirección de la Autoridad Portuaria como Órgano de Gobierno y Gestión respectivamente son responsables de asegurar el cumplimiento de la presente “Política de Calidad” en relación con los servicios prestados en el marco de la excelencia, mejora continua y satisfacción de los clientes y usuarios.
Esta Política sirve de marco de referencia para establecer los objetivos de calidad, es revisada y comunicada a todo el personal para su conocimiento y cumplimento.
