Die APB erhält das AENOR Qualitätsmanagement Zertifikat ISO 9001
Palma de Mallorca
19/02/2016
Die Balearische Hafenbehörde (Balearen Port Authority APB) wurde von AENOR mit dem ISO 9001 Qualitätssiegel zertifiziert. Dieses bestätigt, dass die Einrichtung ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt hat, das sich auf die kontinuierliche Verbesserung konzentriert. Das Zertifikat wurde dem Präsidenten der APB, Joan Gual de Torrella, von der Präsidentin der Regierung der Balearen, Francina Armengol, während eines Festaktes in den Geschäftsräumen der APB überreicht, bei dem auch die Balearen-Direktorin von AENOR, Soledad Seisdedos, anwesend war.
Bei der APB arbeitet man nach Prozessen, die fortlaufend analysiert und überprüft werden und die vor allem eine kontinuierliche Verbesserung und einen besseren Kundenservice zum Ziel haben. Die Institution übernimmt diese Grundsätze als ihre eigenen, so dass alle Mitarbeiter in dieses Verfahren einbezogen sind. Der Präsident der APB, Joan Gual de Torrella, erklärte, dass „das AENOR Siegel bestätigt, dass die Leistungen für die Nutzer gut umgesetzt werden, aber es verpflichtet uns gleichzeitig diese Qualitätsniveaus zu erhalten und zu verbessern.“
Die Präsidentin der Regierung der Balearen, Francina Armengol, gratulierte den Arbeitern der APB und AENOR zu der gemeinsamen Arbeit, um den Bürgern einen besseren Service anzubieten und hob hervor, dass gute Praktiken im Bereich Qualität dazu beitragen werden, ein effizienteres Management zu erreichen, von dem die gesamte Gesellschaft profitieren wird.
Soledad Seisdedos bestätigte als Repräsentantin von AENOR, dass „mehr als eine Million Organisationen weltweit nach ISO 9001 zertifiziert sind und damit den besten Beweis liefern, dass das ein Werkzeug ist, mit dem Mehrwert geschaffen wird. Die Zertifizierung ist ein großer Verbündeter der spanischen Häfen, weil sie ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessert.“
