QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEM ISO 9001:2008

Die Balearische Hafenbehörde (Balearen Port Authority APB) wurde von AENOR mit dem ISO 9001 Qualitätssiegel zertifiziert. Dieses bestätigt, dass die Einrichtung ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt hat, das sich auf die kontinuierliche Verbesserung konzentriert.

Bei der APB arbeitet man nach Prozessen, die fortlaufend analysiert und überprüft werden und die vor allem eine kontinuierliche Verbesserung und einen besseren Kundenservice zum Ziel haben. Die Institution übernimmt diese Grundsätze als ihre eigenen, so dass alle Mitarbeiter in dieses Verfahren einbezogen sind.

UNWELTMANAGEMENTSYSTEM ISO 14001

Die Hafenbehörde der Balearen (APB) erhält das Zertifikat AENOR mit dem Qualitätssiegel 14001:2015 und hat in Übereinstimmung mit der Norm ISO 9001:2015 die Reichweite der Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems ausgeweitet, was gewährleistet, dass die Institution über ein auf dem Qualitäts- und Verbesserungsprinzip basierenden Qualitätsmanagementsystem verfügt.

Die erste Zertifizierung, die die APB 2015 für ihr Qualitätsmanagementsystem erhalten hat, wird durch diese ergänzt, und das Ziel ist die Funktionsweise der zwei Managementsysteme zu festigen und sie in einem einzigen Gesamt-Qualitäts- und Umweltmanagementsystem zu vereinen. Die Entwicklung dieser Managementsysteme erlaubt der APB ihre Ziele nachhaltig zu erreichen, und dabei die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen sowie den bestmöglichen Service zu bieten.

DOKUMENTENMANAGEMENTSYSTEMS: ISO 30301

Die Hafenbehörde hat das Zertifikat ihres Dokumentenmanagementsystems gemäß der Norm UNE-ISO 30301:2011 für die folgenden von ihr elektronisch verwalteten Tätigkeiten erhalten: • Prozesse im Zusammenhang mit der Einberufung und Ausführung der Verwaltungsratsitzungen • Abrechnungsprozesse mit Kunden • Prozesse zur Verwaltung von Sicherheiten und Zertifizierungen •Vertragsprozess • Prozesse zur Dokumentation und Überwachung der Managementsysteme. Die Erlangung dieses Zertifikats bestätigt das entschlossene Engagement der Hafenbehörde der Balearen für die digitale Transformation auf der Grundlage einer effektiven und effizienten Verwaltung elektronischer Dokumente und Akten und ist ein wichtiger Meilenstein auf dem Weg, der im Jahr 2016 eingeschlagen wurde.

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